1. Definiții
„Operator" înseamnă DRIVEDREAMS CARS LTD, Company No. 14248749, cu sediul la 147 Harold Road, London, England, E13 0SF. „Competiție" înseamnă o prize competition organizată conform Gambling Act 2005 (Section 14). „Participant" înseamnă orice persoană care participă la o competiție. „Bilet" înseamnă o intrare unică într-o competiție, identificată printr-un număr unic. „Extragere" înseamnă selecția aleatorie a câștigătorului.
2. Operator
Competițiile sunt organizate de DRIVEDREAMS CARS LTD („Operator"), companie înregistrată în Anglia și Țara Galilor, Company No. 14248749, adresa: 147 Harold Road, London, England, E13 0SF. Detalii disponibile la Companies House.
3. Eligibilitate
- Participanții trebuie să aibă minimum 18 ani la data participării.
- Angajații Operatorului, membrii familiarelor lor și persoanele afiliate nu pot participa.
- Participanții trebuie să rezideze în Marea Britanie.
- Prin participare, Participantul confirmă că îndeplinește criteriile de eligibilitate.
4. Participare
- Competițiile sunt prize competitions conform Gambling Act 2005, Section 14 — necesită răspuns corect la o întrebare de cultură generală sau abilitate.
- Pentru a participa, Participantul trebuie să răspundă corect la întrebare și să achiziționeze un bilet.
- Fiecare bilet primește un număr unic (format: BW-AAAA-NNNN-NNN).
- Participantul poate achiziționa mai multe bilete pentru a crește șansele de câștig.
- Biletele nu sunt transferabile și nu pot fi revândute.
- Competițiile pot avea sau nu limită de bilete, conform descrierii fiecărei competiții.
5. Intrare Gratuită (Free Entry)
Conform legislației UK, Participantul poate intra gratuit în orice competiție prin intrare poștală, fără achiziție. Detalii pe pagina Intrare Poștală Gratuită.
- O intrare per plic, per competiție, per persoană.
- Plicul trebuie să conțină: nume complet, adresă UK, telefon, email, numele competiției și răspunsul corect.
- Intrările trebuie primite cu minimum 3 zile lucrătoare înainte de data extragerii.
- Intrările poștale au șanse egale cu biletele plătite — nicio prioritate sau dezavantaj.
- Operatorul nu este responsabil pentru intrările pierdute sau întârziate prin poștă.
6. Extragerea
- Extragerea are loc la data și ora afișate pe pagina competiției.
- Extragerea este transmisă live pe pagina de Facebook a Operatorului.
- Câștigătorul este selectat aleatoriu din toate intrările valide (bilete plătite + intrări poștale).
- Selecția se face prin sistem electronic aleatoriu.
- Dacă două competiții au același tip de premiu, extragerile sunt separate.
- Dacă câștigătorul nu poate fi contactat în 14 zile, se organizează o nouă extragere.
7. Premii
- Premiul este cel afișat pe pagina fiecărei competiții.
- Premiile fizice sunt livrate gratuit în toată UK în maximum 7 zile lucrătoare.
- Premiile cash sunt transferate bancar în 2-3 zile lucrătoare.
- Câștigătorul trebuie să furnizeze dovezi de identitate înainte de livrare.
- Nu există taxe ascunse — premiul este 100% al câștigătorului.
8. Plăți
- Plățile sunt procesate prin PayPal (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay).
- Datele cardului nu sunt stocate pe serverele noastre.
- Confirmarea plății și numerele tichetelor sunt trimise pe email.
9. Confidențialitate (GDPR & UK Data Protection Act 2018)
- Date colectate: nume, adresă, telefon, email.
- Scop: procesarea participărilor, livrarea premiilor.
- Perioada de stocare: 5 ani pentru conformitate legală.
- Drepturi: acces, rectificare, ștergere — contactați office@bestwinns.com.
10. Cookies
Cookie-uri esențiale pentru navigare și coș. Cookie-uri analitice anonime. Poți dezactiva din browser.
11. Joacă Responsabil
Competițiile noastre sunt skill-based prize competitions (Gambling Act 2005, Section 14), nu loterie.
- Participă doar cu sume pe care ți le permiți.
- Dacă ai o problemă, contactează BeGambleAware sau GamCare.
- Persoanele sub 18 ani nu pot participa.
12. Limitare Răspundere
- Operatorul nu este responsabil pentru întârzieri ale curierilor sau evenimente de forță majoră.
- În caz de fraudă, biletele pot fi anulate fără rambursare.
- Operatorul poate anula o competiție în cazuri excepționale, cu returnarea integrală.
13. Modificări
Operatorul poate modifica acești termeni oricând. Modificările intră în vigoare imediat după publicare.
14. Lege Aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legile Angliei și Țării Galilor. Competițiile sunt organizate conform Gambling Act 2005, Consumer Protection from Unfair Trading Regulations 2008, și Consumer Contracts Regulations 2013.
15. Conformitate PayPal
Plățile sunt procesate exclusiv prin PayPal, conform regulamentelor PayPal Acceptable Use Policy și PayPal Merchant Agreement. BESTWINNS confirmă:
- Natura competiției: Competițiile noastre sunt prize competitions (Gambling Act 2005, Section 14), nu gambling. Participarea necesită răspuns corect la o întrebare de abilitate/cultură generală.
- Fără loterie: Competițiile NU sunt loterie, nu necesită licență Gambling Commission, și nu încalcă PayPal Acceptable Use Policy privind gambling-ul.
- Skill-based: Fiecare competiție necesită un răspuns corect la o întrebare de cultură generală, exercitând judecare, cunoștințe sau abilitate.
- Free entry: Intrarea poștală gratuită este disponibilă la fiecare competiție, conform legislației UK. Plățile NU sunt obligatorii pentru participare.
- Transparență extragere: Extragerea este publică, live pe Facebook. Toți participanții au șanse egale, indiferent dacă plătesc sau intră gratuit.
- Livrare premii: Premiile sunt livrate în maximum 7 zile. Cash în 2-3 zile. Nu există taxe ascunse.
- Rambursare: Plata este rambursabilă doar dacă Operatorul anulează competiția. Rambursarea se face prin PayPal în 5 zile.
- Vârstă: Doar persoane peste 18 ani pot plăti. Sistem de verificare vârstă este implementat înainte de participare.
16. Politică de Joacă Responsabil
BESTWINNS este o platformă de prize competitions skill-based, nu gambling. Totuși, ne asumăm responsabilitatea socială:
- Verificare vârstă: Toți participanții trebuie să confirme că au peste 18 ani înainte de a participa (pagina de verificare).
- Acknowledgment risc: Participanții trebuie să confirmă că participarea nu afectează obligații financiare esențiale și că nu sunt vulnerabili financiar.
- Transparență: Fiecare competiție afișează clar prețul, premiul, data extragerii și regulile. Nu există costuri ascunse.
- Self-exclusion: Participanții pot solicita auto-excludere temporară sau permanentă contactând office@bestwinns.com.
- Limită vârstă: Persoanele sub 18 ani nu pot participa. Verificăm vârsta la participare și la livrarea premiului (ID verificat).
- Susținere: Dacă participarea devine o problemă, recomandăm contactarea BeGambleAware (0808 8020 133) sau GamCare (0808 8020 133).
- GDPR: Datele participanților sunt protejate conform GDPR și UK Data Protection Act 2018. Nu vindem datele. Le păstrăm 5 ani pentru conformitate.
17. Procedură Plângeri
- Plângerile trebuie trimise la office@bestwinns.com cu subiectul "Plângere".
- Răspundem în maximum 14 zile lucrătoare.
- Dacă plângerea nu este rezolvată, participanții pot contacta Citizens Advice sau Trading Standards.
- Pentru plângeri legate de plăți, contactați direct PayPal Buyer Protection.